Мои права в вузе нарушают — куда обратиться?
Если вуз не выдаёт диплом, угрожает отчислить без права на пересдачи, выселяет из общежития, а преподаватель несправедливо валит на экзамене или намекает на взятки — вы можете подать жалобу внутри учебного заведения и в контролирующие инстанции. Рассказываем, как отстоять свои права в университете.
Содержание
Внутри учебного заведения
Обращайтесь к представителям учебного заведения по очереди — от ответственных за конкретную проблему до руководителя вуза.
Например, если вы столкнулись с нарушениями в общежитии, порядок обращений будет выглядеть так: сначала нужно обратиться с проблемой устно к коменданту, потом к заведующему общежитием, затем отправить письменный запрос в деканат. Если проблема не решилась на предыдущих этапах, подайте жалобу проректору по хозяйственной деятельности, а затем — ректору учебного заведения.
В некоторых университетах работают каналы для сообщений о нарушениях — например, во ВШЭ анонимные и личные обращения принимают через горячую линию «Выразительная кнопка». На линию можно сообщить о любых нарушениях: о коррупции, неэтичном поведении преподавателя или о несоблюдении пожарной безопасности. Форму обратной связи, если она есть, обычно публикуют на сайте вуза.
Если вам трудно сориентироваться в локальных актах вуза самостоятельно, напишите на горячую линию «Молнии» — юристы проекта подскажут куда лучше обратиться в первую очередь и помогут составить жалобу.
Шаг 1. В деканат
По вопросам, связанным с учебным процессом, сначала лучше обратиться в деканат. Деканат — это управление факультета, он организует учебный процесс, следит за выполнением учебного плана студентами и преподавателями. Если обращение не связано с учебным процессом, работники деканата подскажут, куда следует обратиться в вашем случае. В некоторых вузах деканат сам перенаправит ваше заявление в необходимую инстанцию.
Деканат обычно находится на факультете или в главном корпусе учебного заведения. Точное расположение, часы работы и контактную информацию можно найти на сайте вуза.
Как обратиться. Написать на электронную почту или прийти в деканат и подать заявление на имя декана факультета лично. Если ваш вуз использует корпоративную почту, отправлять запросы внутри вуза лучше с неё — так ответ придёт быстрее. Возьмите шаблон в деканате или воспользуйтесь шаблоном от юристов «Молнии». В заявлении как можно подробнее опишите проблему и приложите подтверждающие документы, если есть.
📑 Шаблон заявления при отказе в выдаче диплома
Результат обращения. Деканат рассмотрит обращение в течение 30 дней и пришлёт ответ. Если вы указывали электронную почту при подаче заявления, ответ придёт на неё, если нет — придётся идти за ответом в деканат.
Шаг 2. К проректору по нужному вопросу
Проректор замещает ректора по одному конкретному направлению деятельности и отвечает за эту область перед ректором. Например, по вопросам с расписанием следует обращаться к проректору по учебной работе; по вопросам пожарной безопасности — к проректору по хозяйственной деятельности; по вопросам о вступительных испытаниях — к проректору по организации приёма.
По закону на официальном сайте учебного заведения должны быть перечислены ответственные лица по каждому направлению деятельности и их контакты.
Как обратиться. Подать заявление на имя проректора с подробным описанием проблемы — его можно отправить на электронную почту проректора или подать лично через ректорат. Если ранее вы обращались в деканат, но проблема не была решена — обязательно упомяните это в заявлении: так проректор не переадресует ваше обращение обратно в деканат.
Результат обращения. Заявление рассмотрят в течение 30 дней и пришлют ответ на электронную почту, которую вы указали при отправке заявления. Проректор поручит ответственным за возникшую проблему устранить её или объяснит, почему её нельзя решить.
Шаг 3. К ректору
Ректор руководит учебным заведением и несёт ответственность за его образовательную, научную, воспитательную и организационно-хозяйственную деятельность — если вы обратитесь в государственные или надзорные инстанции, именно ректору выносят предписание устранить нарушения.
Как обратиться. Приёмная ректора обычно находится в главном корпусе университета — туда можно прийти и заполнить обращение лично или отправить его по почте. Во многих вузах обращение можно подать через электронную приёмную на сайте. В обращении следует написать о проблеме в свободной форме и указать, куда обращались раньше. Например, «ранее обращался к проректору по хозяйственной деятельности, но проблема осталась нерешённой».
📑 Шаблон заявления на имя ректора в случае незаселения в общежитие
Результат обращения. Обычно заявление рассматривается до 30 дней. Ответ на онлайн-обращение придёт на электронную почту; ответ на личное заявление придётся забрать в приёмной ректора. Ректор может решить любые вопросы студента.
Комиссия по урегулированию споров
Комиссия по урегулированию споров участников образовательных отношений — независимый орган, который призван решать спорные вопросы внутри вуза, в ней можно обжаловать даже решение ректора. Такая комиссия должна быть в каждом вузе — туда можно обратиться по любой проблеме: например, если преподаватель не ставит зачёт, отчисляют или не дают академический отпуск.
Узнать, где находится комиссия и в какие часы она работает, можно на сайте — чаще всего в разделе «Документы» есть положение о комиссии. Если информации нет, обратитесь в деканат.
Обычно комиссия состоит из равного количества представителей администрации вуза и представителей студентов — например, в СПбГУ в комиссии сидит четыре работника университета и четыре представителя студентов. Комиссию утверждают раз в год, её состав с именами и должностями можно запросить в деканате или найти на сайте вуза.
Как обратиться. Подать заявление с подробным описанием вашей ситуации — в бумажном виде или электронно. Рассмотреть жалобу должны в установленные положением о комиссии сроки — обычно в течение 30 дней. Затем нужно прийти на заседание комиссии — если не придёте, решение примут без вас. На заседании члены комиссии могут задать вопросы о вашем обращении, но на них можно не отвечать.
📑 Шаблон заявления о предвзятом отношении преподавателя
Результат обращения. Комиссия примет решение анонимным голосованием. Студенту придёт копия решения в бумажном виде или на электронную почту — в срок, который устанавливает положение о комиссии. В ответе члены комиссии должны объяснить, почему приняли именно такое решение.
- Что делать, если препод ведёт себя как тиран — рассказали в отдельном гайде
В СМИ
Рассказать о нарушениях публично — один из способов решить проблему. Вероятно, учебное заведение захочет избежать широкой огласки и постарается оперативно решить проблему. В отличие от разбирательств внутри вуза, рассказать о нарушениях в СМИ можно анонимно. Иногда одной новости достаточно для того, чтобы проблему начали решать.
❗️Если ваши права нарушают, и вы хотите рассказать об этом — напишите нам в телеграме. Это анонимно и безопасно.
Если вашу проблему не удалось решить внутри вуза, отправьте жалобу в государственные инстанции — в прокуратуру, Рособрнадзор, Минобрнауки, или обратитесь с иском в суд.
В Рособрнадзор
Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки РФ или Рособрнадзор контролирует вузы и колледжи в области образования и науки — выдаёт аккредитацию и следит за соблюдением образовательных стандартов. В ведомство можно обратиться в связи с содержанием учебного плана, методами преподавания, проведением экзаменов и подобными вопросами.
Как обратиться. Отправить обращение по почте или онлайн через виртуальную приёмную. Можно подать индивидуальное или коллективное обращение.
Результат обращения. В течение 30 дней ведомство пришлёт ответ на электронную почту или по указанному в обращении адресу. При необходимости Рособрнадзор проведёт проверку и предоставит отчёт по её результатам. Ведомство может признать действия вуза незаконными и заставить их устранить.
В Министерство науки и высшего образования РФ
Минобрнауки РФ занимается всем, что связано с учебным процессом — например, регулирует порядок и основания предоставления академического отпуска, порядки перевода, назначения государственных стипендий, отвечает за отчисления и дисциплинарные взыскания. Полный список полномочий указан в постановлении Правительства РФ.
Как обратиться. Жалобу можно отправить через форму на сайте Минобрнауки. Обращаться лучше после того, как вы уже получили неудовлетворительный ответ от ректора — так министерство будет знать, что проблему не удалось решить на локальном уровне и не перешлёт ваше обращение обратно в учебное заведение.
Результат обращения. Минобрнауки рассмотрит заявление и пришлёт ответ в течение 30 дней на указанную электронную почту. Если министерство обнаружит в действиях вуза нарушения, он потребует их устранить.
В прокуратуру
В прокуратуру можно сообщать о любых нарушении студенческих (и не только) прав: от незаселения в общежитие на всё время обучения до сообщений о коррупции — например, если преподаватель требует с вас требуют взятку или администрация требует отдать ей часть повышенной стипендии в обмен на её назначение.
Как обратиться: Подайте жалобу в прокуратуру района, где находится юридический адрес вуза — его можно найти на сайте. Чаще всего юридический адрес совпадает с фактическим адресом главного корпуса вуза. Если ответ районной прокуратуры не решил вашу проблему — обратитесь в городскую прокуратуру или прокуратуру субъекта. Жалобу можно подать через Госуслуги или сайт Генпрокуратуры. Если у вас есть фото-, видео- и другие материалы, которые подтвердили бы ваши доводы в жалобе, прикрепите их к обращению.
📑 Шаблон жалобы о комендантском часе
Результат обращения. В течение 30 дней прокуратура рассмотрит ваше обращение, при необходимости проведёт прокурорскую проверку и пришлёт ответ — если действия вуза признают незаконными, ректору направят представление с требованием устранить нарушение. Если ваш вопрос подведомствен другой инстанции, прокуратура перенаправит обращение.
В суд
Если учебное заведение нарушает права студента, организацию можно привлечь к ответственности в суде. Судебные разбирательства могут затянуться на много месяцев, и часто требуют финансовых вложений: оплата работы адвоката, пошлина за подачу иска, в некоторых случаях — оплата независимой экспертизы. Мы рекомендуем обращаться в суд только в случае тяжёлых нарушений со стороны вуза — например, в случаях незаконного отчисления.
Как обратиться. Чтобы подать жалобу в суд, нужно составить исковое заявление — с этим лучше обратиться к юристам.
Результат обращения. Судебные разбирательства могут затянуться на несколько месяцев, но в результате можно добиться от вуза компенсаций за нарушения ваших прав.
Если учебное заведение нарушает ваши права — напишите на горячую линию «Молнии». Юристы проекта подскажут, куда лучше обратиться с вашей проблемой и помогут составить обращения в любую инстанцию. Это бесплатно и анонимно.
Читать далее:
Жалобы помогают?Препод-тиранОтчисление Договор на год